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Tim Cook新手上路第一年:Apple CEO訪談=網路文章精選
2012-12-11 17:39

(本文轉載自InSide網站kouko,職業:流量詐欺師,兼職BloggerUI DesignerTwitter ID@kouko_d。本文〈Tim Cook新手上路的第一年:Apple CEO訪談。〉刊載於他的部落格「wa+er.白蘋果急救室」。本文是Bloomberg BusinessweekTim Cook’s Freshman Year: The Apple CEO Speaks〉一文的翻譯,作者為Josh Tyrangiel。依照慣例,有心人士請直接觀看原文。)

早在2011105Steve Jobs辭世之前,他就已經確保了他長久以來信任的副手——Tim Cook能平穩地被躍升為Apple CEO

He goes, ‘I never want you to ask what I would have done, just do what’s right.’ He was very clear.”

「他說:『我絕不會希望你想著我會怎麼做,只要做正確的事就行了。』他講得非常直接。」

Cook接下這份工作後的16個月,Apple發佈了新一代的iPhoneiPad,公司股價也上升了43%。雖然Apple還沒有延伸到新的產品類別(至今還尚未發佈Apple電視),不過公司已經有了明顯地改變,大部份是由於Cook的沈著與穩定所影響。在CookCEO的身份所接受過,議題範圍最廣的訪談中,他解釋了今日的Apple是如何運作,談到他被認為像是機器人一般,並宣布了Apple將把生產重新移回美國。

自從2011105後,Apple是如何發生改變的?

首先要瞭解的是,讓Apple之所以如此不同的一切,至今依然如如常。不過這並不表示Apple與從前完全相同。自從我到了Apple後,每天Apple都在改變。不過公司的DNA,同時也是讓我們能持續生存的,是極度地專注在製造出世界上最棒的產品。不是好產品,也不是大量的產品,而是世界上最棒的產品

在創造這些偉大的產品的過程中,我們專注在讓人們的生活更加豐富——這是產品最高的目標。這是驅動這家公司前進最宏大的事物。這點並沒有改變,我不會看到,或是允許這件事改變,因為這就是讓這間公司之所以如此特別的原因。

不過也有許多小事情改變了,而在明年以及之後的年度,也將會有許多小事情不斷地變化。我們決定未來在某些方面變的更加透明——並不是那些以往完全保密的東西,而是那些我們已經在做,覺得可以大幅將之改變,並且希望其他人也能仿效的。所以,有些事情已經變得不同,但是至今最重要的事情,依然是一樣的。

您所暗指的決策——更加透明的供應鏈、企業與員工共同的慈善捐款計劃等等,你們是否曾經想過我想要將這些東西帶入企業文化,我等不及要導入這些玩意了。」這些轉變是怎樣來的?

以我個人的哲學來說,對於付出最好的說明是來自Kennedy的名言:「To whom much is given, much is expected.(被給予的越多,被期待的也越多)」。我一直如此地相信。我想AppleApple的員工已經做的非常的好,而且可以做得更好。我們所做的其中之一就是讓公司捐出與員工同樣數量的捐款。這並不是由某個公司內的委員會決定的,而是我們80,000名員工所決定他們想做的事,而後我們去配合他們

你也知道,這的確是我想要做的事,但是其他人同樣也想要做。我們供應商責任的透明度是一個例子,讓我們意識到如果我們能更加地透明,我們就能夠有與其他人更大的差別。我們希望在供應商責任方面有所創新,正如同我們對待我們的產品一樣。這是一道很高的標準。如果我們越透明,供應鏈就越能曝光在公眾之下。一旦在公眾下的曝光度越高,就會有越多的其他公司決定作出相同的事情。越多人開始做,所有的事情就會變得更好。

我們認識到,我們一方面需要對我們的產品與未來計劃完全保密,但是在其他方面,我們將完全地透明,並作出極大的改變。這是我們對這方面的看法。

在此之前你曾經暫時擔任過CEO兩次。擔任正式CEO與前兩次暫時擔任CEO有哪些不同?

實際上有三次。Steve04年的第一次手術,然後是一段半年的醫療休假,接著就是11年的那次。當時並不是說沒有大眾的關注,不過大眾的關注往往很快地便轉回Steve身上。這點目前已經不一樣了,所以我不得不調整自己來適應。我是一個比較重視隱私的人,這些問題對我來說有些吃驚,我沒有預料到會有這些情形。其實我應該要想到這點的。

Rex TillersonExxon——全球市值第二高公司的CEO。我猜想在我們的讀者中大約有10%的人知道他,其中大約有1%的人會注意他。但是由於Steve Jobs的名聲,加上現在所有人的口袋裡都有Apple的產品,你非常地出名。真的,已經成了全球知名的人物。

我並不覺得我很有名。我崇尚的是簡單的生活。我的生活非常地簡單。但是的確有些事情變了,人們開始認得我是誰。他們可能會想「我以前曾經看過這傢伙。你知道吧?AppleCEO。」或是之類的。所以對我來說需要一點調整,因為多年以來我一直很榮幸地被匿名。如果你是個注重隱私的人,那會是個很棒的事。所以,現在有一點點不同。我深深愛著Apple,我在Apple的生活也很快樂。很明顯地,如果我能夠倒轉時間,Steve依然會在這裡。他是一個好朋友,遠遠不僅只是一個老板。但是我很樂意當AppleCEO,只是有些事情我必須持續地調整。如果你有可以讓我做的更好的方法,我很樂意聽聽(笑)。

你會將自己描述成一個害羞的人嗎?如果是,你會如何讓一個害羞的人變成公眾人物,同時成為啓發80,000名員工的源頭?

我會認為我是個害羞的人嗎?——不,我不會說我很害羞。我不認為一個害羞的人會站到舞台上,並且對著許多人演說或是與他們交流之類的。但是我也不是那種會把這些事看得很重的人,我不會被那些事所驅動。能讓我不斷前進的,只有最棒的作品,以及看到其中有許多人為此做到令人難以置信的成果。所以,讓我不斷前進的大部份都是內在的感覺,而不是大眾知名度。

你剛剛提到了ExxonCEO,讓我覺得很有趣。我想這也是一種Apple的特權——例如我們今天坐在這裡,我每天都會收到數百數千封來自顧客的電子郵件。這些顧客就像是今天你跟我坐在這裡講話,幾乎像是我到他們家裡去吃晚餐一樣的感覺。他們非常地關心Apple,他們想要提出他們的建議,或是說著「嘿!我不喜歡這玩意!」或是「我真的很喜歡這個。」或是告訴我FaceTime如何改變了他們的生活。我今天才剛收到一封顧客寄來的信,信中提到他沒有其他的方法,除了透過FaceTime來跨越數千英里遠的距離與他身患癌症的母親談話。

重點是,他們是如此地關心Apple,讓他們肯花時間來說出一些事。這些並不是大家會想到去寫給CEO的內容,這並不是一般常見的東西。這比較像是你我已經有二十年的交情,在談話中我只是想要告訴你我心中真正的想法是什麼。我不知道在地球上是否有其他公司會有這種情形。而且不僅只是美國的顧客,這些信來自全球各地的人們。我看著這些信,覺得「這是一種特權」

在世界上有其他公司的顧客會如此地關心並作出這類的事嗎?我不認為有。在我所任職過的其他公司,可能每六個月會收到一封信,不過信的內容……你也知道,大概就是「我想要回我的錢。」之類的那些很簡潔的東西,這些信沒有任何感情在裡面。所以,我覺得這些真的是很驚人的。

這是我所知道關於Apple的許多事情之一,甚至是早在15年前我在與Steve面試的時候。Apple是一間經歷過所有艱困時刻的公司。顧客們會對Apple生氣,他們會狂喊、會尖叫——不過他們依然會繼續買。如果他們生氣的是Compaq,他們只會跑去跟DELL買。這時候他們沒有任何情緒在裡面,不過就是買賣而已。

我第一天在Apple工作的時候,我得跨過警戒線才能走到大樓!在警戒線外有許多顧客抗議Steve砍掉Newton裝置的決定。這是因為他們非常關心。當時的感覺,我到現在都還清晰地記得。那時我走進了電梯,然後想著:

This is amazing. Oh my God, my life is different.

「這真是太神奇了。我的老天,我的人生已經開始不一樣了。」

這個變化真的非常地大,非常地大。你知道嗎?我已經參與了數百件新產品的發表,以及數百件產品的撤收。在一間我所任職過的公司,我們將新產品放在大廳,並用廣播系統對所有員工說「過來看看這些新產品」。但是沒有人會來,他們根本不在乎。

因此,我覺得你說的很對。我不認識那位Exxon的先生,不過我想在Apple發生的事情不可能在Exxon出現。當我說我每天都會收到數百數千封來自顧客的信時,許多其他公司的CEO都覺得我好像有三頭六臂。這是一種特權,就像是坐在自己家的餐桌上,你是家庭裡的一份子,我們必須持續地尊重這點。

你似乎是一個非常負責任的人,事實的確如此嗎?

我愛這間公司,Apple是我人生中很重要的部分。也許有些人會說這是我人生中的全部,不過我會說這是一個很重要的部分。我感覺除了愛之外,同時也有責任。我認為這間公司就像是一顆寶石,是一間全球最驚人的公司。所以我想要把我的一切投注在公司上,做任何我能夠做到的事,來確保公司能發揮它最高的潛力。

沒有什麼比CEO的履歷要傳得更快。所有關於你的文章裡都提到:你是一個來自南方的紳士、一個Auburn的足球迷、總是早早開始工作,最後一個離開。沒有一件事是負面的,不過你覺得這些都是對的嗎?還是這些敘述有點被扭曲了?如果有,你想要糾正這些敘述嗎?

我覺的當你開始讀到關於自己的文章時,這就像是在看漫畫一樣,聽起來就像是別人。也許更好的方式是去問真正認識我的人,而不是我本人。我不喜歡談論我自己。這不是我所擅長,也不是我常做的事。我通常避免這樣做。

但是我會說,大家所讀到的那個人是個機器人。也許在文章裡有些好東西,會覺得我非常地有紀律。不過這看起來就是沒有感情。我認為認識我的人不會這樣說。當然,我也不是那種會緊握拳頭的人,那不是我的風格。不過那些跟感情是兩回事,那基本上只是表現情感的方式。總之,就是這樣。

現在Apple總共有多少產品?

嗯,我們只有幾個。差不多可以把我們所有產品都放在這張桌子上。如果你仔細看看的話,我們有四種iPod、兩台主要的iPhone、兩台iPad、一些Mac,全部就只有這樣。我們一直瘋狂地爭論接下來我們要做什麼,因為我們知道我們只能夠把很少的事情做得很棒。這也代表不去做一大堆的事情真的是件好事,而且真的很好玩。

這是我們的基本原則之一,我們只會去做少數幾件事我們只會去做那些我們可以做出重大貢獻的事。我不是指財務上的,而是對社會的重大貢獻。我們想要在每天結束時能夠豐富人們的生活,而不只是賺錢。賺錢也許是副產品,但是並不是指引我們的北極星。

你們是如何考慮是否要繼續更新產品,或是開一條全新的產品線?

對此,我們會同時對現有產品以及新產品線作討論。當我們認為整體概念已經夠好,我們就會把全部的資源投入並執行。我們很幸運,我們發現我們處在兩個正在急速成長的巨大市場——手機與平板。PC市場同樣也很大,但是市場本身並沒有在成長。不過,我們在PC市場的佔有率相對比較低,所以我們依然有許多成長的空間。

MP3市場已經萎縮。市場的萎縮是由於人們開始用手機來聽音樂,不過市場仍然很大。我們在去年賣掉了3,500萬台iPod,我們也喜歡音樂。我每天仍然在健身房裡使用專門的音樂播放器,我想許多人也是這樣做。顯然,他們正用著我們依然在銷售的東西。

所以每個產品線都憑著自己而有著美好的未來,不過顯然我們同樣也可以討論除此之外還能做的事情。我們總是在討論,並且不斷地對此爭論、互辯、合作。我認為,討論與爭辯是很棒的事,我決不會想要停止,這是一個非常棒的文化。顯然,我們可以做得更多,在適當的時機,我們會持續地停止某些產品線,同時持續地發掘人們尚未察覺的新需求。

我不會問到Apple電視,因為我知道你不會說它是否存在,或是何時會上市。但是我想問的是——想必會有非常大的壓力讓你以及你的團隊們持續地創造新的突破。這些壓力是如何影響你的?

來自內部的壓力比來自外部的壓力來的要大。我們的顧客對我們有極高的標準,不過我們對自己有更高的標準,我們想要做出最棒的作品。的確,人們總是在談論我們接下來會怎麼做,以及何時會發生。但是老實說,更能驅使我們前進的,是那些想作出最棒成果的人們。當我環顧著決策團隊四周的桌子,至少在我來看,我們有世界最棒的設計師、世界頂尖的矽晶片專家、世界最棒的執行團隊、最棒的行銷、軟體與服務領導者。這些人對自己的要求,遠遠高於其他人對他們的要求。我想就是這種野心、渴望與推力,讓這些優秀的人們更有可能創造出新的事物。

讓我們再更深入討論這點。

請繼續。

即使是超級英雄也需要沈思,對吧?即使是有著超能力,對於製造出奇蹟已經習以為常的人也是如此。我把我當成Apple,覺得之所以大眾喜歡Apple,是因為你們創造出了能改變大眾行為的科技。我想你們會從Apple裡找來一堆人,然後你的工作就是找出一個方法,然後對他們說:「相信這個流程,相信我們。」?

兩件事。第一,我不會將其稱之為流程。創意並不是流程,對吧?創意是一個對此非常關心的人,他不斷地想著這件事,直到找出最簡單的方式來做。他們會不斷地想、不斷地想,直到找出最棒的方法。這份關心足以讓你找來其他領域的人,因為你覺得兩個人可以作出很棒的、從前沒人想到的東西。這也提供了一個環境,能夠讓兩個人互相學習成長。

在這邊也澄清一下,我不會把這稱作流程。創意與革新並不是能作出流程圖的東西。有些事情可以,我們也會這樣做,並在這些方面非常地嚴謹,但是創造力並不是那種東西。許多公司都有創新部門,不過當一間公司裡有個創新VP或是之類的職位時,通常都是某個地方已經出問題的徵兆。你也知道,通常都是要在門板掛上「For Sale」的時候(笑)。

我們公司內的所有人都負責作出創新,無論是負責日常營運的人或是客服部門。從壓力方面來說,我們全部的人都有著很大的壓力。的確,我的工作中的一部分就是當個啦啦隊,同時也讓所有人停下來一會,想想他們已經做到的每件事。

我指的是,就拿今年,拿最近60天來說——iPhone5、包含新的iPod touchiPod nano等全新的iPod系列、第四代iPad、新的iPad mini、以及最迷人,我們生產過最棒的新MacBook Pro等。當你看到了這些,你會問:「我的天啊!一間公司是怎樣才能把這些東西全部做出來的?」這並不是因為我們有很多人。事實是,這是秘密。是一個小團隊一起做出這些神奇的東西的。

所有在會議桌周圍的人都已經在這裡一段時間,他們也經歷了許多不同的週期。他們已經很成熟,不過仍然保有他們的膽識。他們依然準備著要過河拆橋。這很棒,因為再也沒有其他公司會如此作。我的意思是,沒有任何公司會作出我們今年所作的事。想想看,我們在一天內對iPhone做了重大的改變,不是那種小修小改。在iPad方面,我們在一天內改變了整個產品線。一個史上最成功的消費性電子產品,
我們就這樣在一天內用iPad mini與第四代iPad取代掉了。還有誰會這樣做?我們的收入有80%是來自於60天前還不存在的產品。有任何其他公司會這樣做嗎?

不過作為一個消費性電子產品的重度使用者,我總是對新的東西感到興趣。這不像是P&G這的品牌是由於可靠性方面的因素,你們的品牌絕大部份都是「新的東西來了,我們將再次改變大家的行為」。

這是我們之所以存在的理由。這是我們能繼續工作,也是人們想要在Apple工作的原因。

在過去幾個星期內,你替換掉了兩名資深決策團隊的成員,包含移動軟體負責人Scott Forstall以及零售負責人John Browett。這個舉動如何讓Apple變得更好?這其實是比較委婉的問法。究竟出了什麼問題?

關鍵的轉變在於我之前提過的,我深深相信合作是創新的關鍵。我並不是最近才開始相信這點,我一直以來都相信是這樣。這始終都是Apple的核心理念,Steve對此也非常地堅信。

所以這些改變並不是從沒有合作轉變為合作。在Apple內我們有著非常高層級的合作,但是問題是在將之帶往另一個層次。你可以看到現在我們非常龐大,有非常多的東西。但是我們所做的,同時我想也是沒有其他人能做的,是將硬體、軟體與服務整合在一起,讓大多數消費者開始再也無法區分出不同。他們所關心的,只有那奇妙的體驗

我們是如何持續做到這點,並且不斷將其帶到更高的水準?你必須要做到A+的合作。為此,我們作出了變更,來讓我們能將合作水準進一步地提升。我們將服務全部整合在一起,服務團隊中有許多人有著令人難以置信的技能與追蹤記錄,我相信他們能做出非常棒的事情。

Jony在我看來,他有著世界上最棒的品味與設計技能,現在開始負責人機界面的部分。我的意思是,看看我們的產品(拿起iPhone)。這一面就是軟體,對吧?iPad的臉也是軟體。所以我們這樣覺得,Jony已經領導著我們的硬體設計團隊做出了非凡的成就,就讓他也一併負責軟體的外觀與感覺吧。不是底層的軟體工程,而是外觀與感覺。

我不認為世界上有其他任何人有著比他更好的品味。所以我覺得他非常特別,他是原創者。我們同時也讓Bob負責公司內部所有的矽晶片與無線科技。我們目前的成長非常地快速,並且同時有許多不同的無線科技團隊。我們在這方面有些非常酷的想法,以及一些非常有野心的計劃,所以我們讓他來領導這一切。世界上已經沒有比Bob更棒的工程管理人,他已經自成一格了。

Craig同樣令人難以置信。我們並不贊成iPhoneiPad的作業系統在未來要與Mac相同。如你所知,iOSMac OS是在相同的基礎上所打造的,而Craig一直負責管理這相同的要素。因此,這是個合乎邏輯的延伸。客戶們想要的是iOSMac OS X能夠無縫地一起工作,不是一樣,而是無縫地合作

這些舉動讓合作帶到了一個完全不同的層級。我們在以前就是——用一句我不喜歡的行內話——最佳組合(best of breed)。不過這些改變又把我們帶往了一個全新的等級。總之全部就是這樣,我知道有很多文章都在討論這些,不過這就是背後的整個狀況。

你與Jony Ive的關係如何?是什麼將你與Jony聯繫在一起的?

我喜歡Jony。他是個令人難以置信的傢伙,我也非常地尊敬他。至於我與他之間的聯繫點?我們都愛著Apple,想要讓Apple作出偉大的事情。我們遵從著相同的原則,都相信簡單,而非複雜。我們都相信合作、將Apple視為製造出世界最棒產品的地方。所以,我們的價值觀是相同的。

無論你問我「TimJony」或是「JonyBob」或是其他人之間的關係,我的答案都是一樣的。如果你看看Apple最頂層的100人,你會發現許多非常不同的人、許多非常不同的個性、許多非常不同的風格。我們並不是那種統一的公司。我們不會把大家丟到一台機器裡,讓大家說的話都一樣、長相都一樣、想法也都一樣。我們真的非常重視多元性的價值

我們想要的是思維的多元性,我們想要多元的風格,我們想要人們做自己。這對Apple來說是件非常好的事,你不需要成為別人。在工作的時候,你不需要刻意裝樣子或是去做些不一樣的事情。不過讓我們聯繫在一起的,是共同的價值觀。我們想要做正確的事,想要誠實、坦率,我們會承認我們的錯誤,並且鼓起勇氣去改變它。

同時,辦公室政治不能存在。我鄙棄政治,在一間公司裡沒有政治存在的空間。我的生活中剩下的已經很少,沒有去處理那些問題的時間。沒有官僚作風,我們想要一間行動快速敏捷的公司,在那裡沒有政治,也沒有會議議程。

當這樣做之後,事情變得非常簡單。你一點也不會為了那些事而分心,也不用去擔心那些一般公司內需要擔心的事。你不必去建立一個小穀倉,大家也不會拼命去優化自己的穀倉,同時想辦法佔著更多的草皮。這讓所有的工作都變的更簡單,讓我們可以專注在真正重要的事情上。

我從其它公司得到了許多經驗。而Apple是一顆寶石,在這樣的環境中是一種特權。我已經見過許多事情的結局都不曾像這樣。許多結局都不有趣,吸乾了你的生活。所以我會保護這它,我會做任何事來保護它

在設計方面你們是如何溝通的?你們沒有會議,沒有一個正式的流程。你是直接走過去,跟Jony一起看東西嗎?

我不會說我們沒有開會。我不會繞那麼大的圈子,我指的是核心想法產生的過程。我們想要讓整個想法從我們全部80,000名員工裡產生,而其中非常一小群人必須作出決定、修改並且向前推動,不過我們想要讓想法來自所有人,我們想要大家去探索,這就是我在前面所談到的。

我們有一個經營團隊的會議。這是在每個星期一的早上9點。通常來說,我們全部都會出席這場會議。我們會花上四個小時在一起,討論公司內的每件重要的事——每一件。我們會檢視每個正在出貨的產品,看看狀況如何。檢視在Road Map上的每個新產品的進展,團隊工作的狀況以及關鍵的問題。我們可能會爭論著目前的問題,或是對未來的規劃。到了某個時間點,我們可能會說:「這東西我們真的得到會議室外面,好好的腦力激盪一下,用更大的視野來討論。」藉由保持這種節奏並且嚴謹地執行——大家在開會的期間不會出差,每個人都會到場,而且也沒有任何授權的機制。這能讓公司運作得更加順暢。

這只是其中之一,另一個例子是我們每週三都會與各個產品團隊們會面。經營團隊中的一部分會與Mac部門碰面,花上幾個小時來檢視Mac。接下來我們會再花上幾個小時來檢視iPhone,然後一直這樣重複下去。我們會有這樣的會議,不是為了自己,雖然這對每個人都很關鍵,不過之所以如此作是因為這能幫助公司運作。

你有四處巡視的時間嗎?

有,而且這很關鍵。這並不只是在公司園區內逛逛而已,我們有很多店面,所以我會到我們的店面裡走走,在店裡你可以瞭解到非常多的事情。我也會收到許多電子郵件,不過這跟在店裡與客戶面對面交談是不同的,你能夠感受到店裡的氣氛。

不讓自己變的封閉是很重要的。對於一個CEO來說,我覺得也許是最重要的事。幸運的是,我覺得當AppleCEO真的很難變的封閉,不過這也是有可能發生,我不知道。不過在顧客、員工以及媒體之間,你可以得到許多的回應。最大的問題是處理並決定哪些是不重要的,以及哪些是最珍貴的資訊。

Apple的平板電腦策略與SamsungAmazon或是Microsoft有哪些不同?

如果你看看指引我們的指標,就可以知道我們專注在製造出最棒的產品,所以我們是非常以產品為中心的。我們關心著每個細節,同時也整合硬體、軟體與服務。如果你想想看Android,它更像是Windows PC的模式。作業系統是來自一家公司,而另一家公司負責部分的整合工作,也許服務又是來自另一家公司。我想我們可以知道在這種過程下產生出的客戶體驗會是如何。

實際上,許多這樣的平板已經出現,其中大部份是在去年上市,而且使用率顯然很低。就我所看到,來自第三方的資料顯示,有超過90%的平板電腦網路流量是來自iPad。你可能也看過上週末由IBM所公佈的資料,顯示黑色星期五大特價期間iPad是所有裝置中使用在電子交易上最多的。而且這數字超過了所有Android平板與手機等裝置的總和。

由於這些統計數字與銷售量並沒有關聯,對我來說這代表iPad的使用者經驗目前是遠高於競爭對手的。iPad已經成為他們生活的一部分,而不是買回來之後就被放在抽屜裡的產品。因此,相對於一些競爭者來說,我們的優勢在當有越多產品出現的時候,平板類的產品就越能引起更多人的注意。當平板產品越受大家關注時,就有越多人會開始考慮購買。我想這其實對我們非常有利。

你有玩過Surface或是Galaxy嗎?

我有玩過,兩個都有,還有一些其它的產品。對我來說,我看到有些產品令人困惑,有著多種作業系統以及多種界面。他們脫離了簡單。我們覺得顧客希望去除所有的雜亂,我們希望顧客能成為這一切的中心。我想當你開始在各種作業系統與界面之間來來回回的時候,那不會是顧客們想要的。我認為顧客想要的是對平板最佳化的軟體,我們已經有超過275,000個軟體已經針對平板做了最佳化。如果只是拿一個手機軟體放到平板上,那種經驗真的糟透了,那不會是顧客們想要的東西。我覺得這也是那些平板之所以使用率那麼低的原因。

我不否認其他平板也有不少銷量,現今已經是如此,未來也會持續。不過我真的覺得雖然許多人在一開始會由於低價感到滿足,不過當他們回到家並開始使用那些平板之後,他們就開始不滿意了。那種滿足感馬上就會消失,而這些人也不會再次去購買它們。

我想舉一個例子,我這幾天都在想著這個。看看Netbook,許多人都覺得Netbook是史上最酷的玩意,許多公司也開始炒作Netbook。事實上,Netbook的銷量開始瘋狂飆漲,然後你看看發生了什麼事?銷量開始崩潰,因為產品真的太糟了。這些不可靠的產品只有糟糕的小鍵盤、貧乏的效能,真的太可怕了。

所以我們永遠不會踏入這個產品類別,我們

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