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一、觀察 當初會選擇在臺南市地區選擇皮膚科診所，一方面認為地理環境比較熟悉，一方面也想了解臺南市所謂宣稱醫學美容的診所多不多，果然此類的診所並沒有像北部地區那麼的風行，但還是找出此皮膚科診所。
這診所在當地算是相當有名氣，醫師的專科科別為皮膚科，目前在臺南市某大醫院兼 任主治 醫師，並且也在某技術學院兼任「美容醫學」講師，出版過一本有關美容醫學的書籍，本身也有生產自家的產品，於等待看診時都可以看到。此診所有基本的皮膚科診療外，還有美容服務包括有：雷射、脈衝光、黑面娃娃柔膚雷射、皮膚美白、美白針、果酸換膚、玻尿酸注射、肉毒桿菌注射、除斑等等的療程，另外，也可預約或當場掛號專業醫學美容諮詢，價錢方面標榜全國最低價，也有各種優惠卡，希望以「平價消費、高品質」來服務到診所就診的人。
一進入診所掛號就會看見人山人海的客人，此診所是採健保制度，剛開始就是先掛號，而掛號小姐先會詢問我今天是要看什麼，另外會有專門的護士依據我的需求，解說各種療程讓我們選擇，有不懂得也可以提出問題，她會更進一步詳細的解釋，之後在進入醫師診間，醫師會再解說一次，讓我們更能清楚了解自己的需求與選擇，等到看完後就是領藥，因為人實在太多，領藥的動線就沒有比掛號好，讓我等了一段時間才拿到藥。
二、心得
現在很多人都對自己的外表不滿意，「醫學美容」也逐漸的風行，很多地方也開始了許多相關的課程，因為這是很直接給顧客的一個服務，我認為如果要進入這一塊領域，是要先將自己把這部分的專業知識與技術不斷的進修與學習，並且學習良好的人際關係與情緒管理，使我們在與顧客面對面時，也能給予他們正確的資訊及好印象，如果以要不要應徵這診所來說，不免的還是會先看薪水的部分，再來就是環境給我的感覺，還有醫師的態度及素質，有沒有鼓勵員工繼續進修等等，因為是第一次去，如果是以當下的心情，我想我會去應徵，畢竟這是給自己一個新的嘗試機會，況且醫師也會不時的提供新知與問題來充實員工的腦袋，不斷的刺激也是成長的一部分。
這次看診的身分是一位顧客，一進入這環境就覺得生意真的很好，非常的明亮，很乾淨，但是當生意好時，坐的位置便會不太夠，可以看到其他客人佔在旁邊等得不耐煩的樣子，另外，在掛號時，掛號小姐竟然會使用麥克風問掛號人的問題，這不免會讓人覺得自己的隱私曝光，領藥方面也許真的是生意太好，會造成混亂的情形，建議可以將動線在標示得更明確，不要都在同一位置操作，會有人擠人的感覺。這間診所我覺得不錯的部分是，一般的皮膚科並不會先詢問要先看什麼，然後針對問題再請專門的護士解說，但在這裡看卻有這這個項目，不僅讓剛開始看診或是第一次接觸這類診所的病患能更了解這部分的療程與知識外，也多了一份安全感，至少在看診時不至於這麼恐懼，而護士小姐也不會強求我們一定要做甚麼或是推銷自家產品，通常決定權還是在我們。
如果我是這間的老闆，我希望自己的員工在面對顧客時不要一問三不知，因此，我會提供各種的專業訓練資訊給他們，當有參加時則以獎金鼓勵。此外，生意一多，人一多，很容易出現情緒煩躁或是不自主出現不好的臉色，所以，除了自己應對客戶時要有很好的EQ外，自己的員工在面對這樣的情況時，也能和藹可親，曾有一個故事這樣說，一個大老闆路過報攤，便會隨手買份報紙，那位一生只能零售報章、雜誌辛苦渡日的攤販，始終未曾給大老闆好臉色，但是大老闆卻永遠面帶笑容，說聲謝謝，有一次旁人看到了，好奇地問，大老闆依舊面帶笑容說：「我為什麼要讓別人的行為決定我的喜怒。」這句話在任何不同型態的職場和人際關係都適用，我也希望自己與員工能做到這樣。理所當然我在應徵新任員工時，我希望的是一個社會新鮮人，可以不被先前工作內容所影響，並且很樂意的接收新的知識與意見，唯有真正對這塊領域有點興趣的人，在工作時也能比較得心應手，較不會有所謂工作倦怠。另外，還有我剛說到的動線方面，在臺南很多診所都是掛號及領藥在同一個櫃臺，但也有些診所已經開始有診所及藥局是分開的，領藥時其實可以利用號碼燈的方式來提醒顧客領藥，這樣也不會造成人擠人的現象發生，一個好的診所就是要有好的龍頭來帶領下面的員工，經營一間店需要有很好的組織力及清晰的頭腦，有些診所可能只是為了大賺一筆，有些則是真心的希望蒞臨的顧客能受到良好的服務走出診所大門，如何在這兩者之間取得平衡，我覺得如果我是老闆我也必須磨練這一部分，這樣不僅可以滿足員工，也可滿足到這裡來的顧客，至少能清楚得讓顧客知道現在自己與剛來時的改變在哪裡，讓他們也能接受這樣的結果。
修這門課，讓我們有一次的機會接觸到這一類的診所讓我很驚艷，我想進來這裡的無非就是想要讓自己變得更好，但我覺得人不可能有完美的，自己也要嘗試接受自己的缺陷，並且從基本的保養做起，我相信日積月累，成果一定是可以看見的，不用在花大把銀子在那些更昂貴的東西身上，不過「醫學美容」畢竟是個趨勢，我們必須要提供正確的專業資訊給一些不懂的人，免得誤信偏方壞了自己，接觸新的事物能讓自己增廣見聞，也能學習到新的儀器與知識，當別人來詢問時也能頭頭是道的說出來，顧客因為信任你，也會再度光臨。
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