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| 首頁 -> 保養品與藥品使用心得 |
（本文為瑞昇香港總公司版權，僅部分引用。全文請參照這裡）
醫師，想跟你確認一下。你在粉刺與毛孔堵塞自我敷面法（談的就是r-PGA）中所說的3+1次，那1次才是用敷的，其他3是一般用塗的？還是4次都用敷的？什麼是冷敷？需要特別做什麼嗎？
還有一個小小的建議，就是是不是可不可以開個新的標題，教導如何使用產品？因為昨天致電購買PGA、平衡滋養霜跟高效修敏，問小姐後兩者的使用方法，他們似乎說不出個所以然，只說可以自己爬文，要不就是到診所看診...
文已經爬過了，還是有些不是很清楚的地方。看診我巴不得現在馬上就出現在你的診所，讓你看診...只是實際上有困難。既然產品有郵寄國外的服務，是不是也可以幫助一下，沒辦法看診的產品使用者，更了解各個產品的使用方式跟差異呢？
醫師你千萬不要誤會，我非常enjoy讀你的文章。既有教學作用又好笑（你很幽默，不曉得你自己有沒有注意到！？）只不過有你雖然是位醫師，但是有一半的你 卻是 教授....所以如果可以有個quickreference，有需要的話就不用爬文，爬個半死還很可能找不到…謝謝喔~
先致歉
關於「小姐後兩者的使用方法，他們似乎說不出個所以然，只說可以自己爬文，要不就是到診所看診...」這個部份，我們顯然有二個疏失：
① 訓練不足：任何專業人員對於自己的「武器」都不應該「說不出所以然」。這部份或許因為「太複雜」（<=接下來看您就知道了），或許因為「太偷懶」，甚至可能「訓練不良」…無論哪一個，都是我們的錯。這件事，我會在內部會議時加強督導。實在非常抱歉。
② 沒有禮貌：無論如何，「請自己爬文」這種話是不應該隨便出口的—我們在看診時，一定會講解地非常、過度、無比地詳細（<=看文章風格就可以知道了…）；如果還有問題，「可以參考部落格文章」。但是要求詢問者「可以自己爬文」這件事，並不符合我的理想。專業服務人員的尊嚴，應該是自己服務滿意度的回饋。這是專業的自尊。放棄良好的服務態度，基本上是踐踏自己的專業尊嚴。這點也是我們督導不周，再度向您致歉。
接著，請容我們儘可能地補充最新的經驗：
關於r-PGA的敷面方式的2010年補充說明：（全文請參照這裡）
關於平衡滋養霜使用方式的2010年補充說明：（全文請參照這裡）
關於高效保濕修敏精華乳使用方式的2010年補充說明：（全文請參照這裡）
有沒有更多的、「變形的」補充？（全文請參照這裡）
最後，還有一些話說…
您在前一個回應非常激動地「希望其它醫師們也傾聽病患聲音」、「重拾動腦思考精神」。事實上，國內頗有幾位前輩與同儕醫師是我很佩服的。至少可以列舉出的就有詹育彰醫師（<=這位是我老大）、邱品齊醫師與王修含醫師（<=這二位是我朋友）。其它當然還有幾位，一時想不起來（<=「族繁不及備載」的意思！？）。我的專業背景有皮膚科、醫務管理（現在還有粗淺的中醫基礎），能夠讓我佩服的，大概就是「諒解世事多崎嶇，真正認真打拼」的性格。如果再來一段「熊熊聖火，憐我苦痛多」的背景音樂，就更完美了…
補充閱讀：